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杭州策划公司发现心智追求安全
作者：杭州品牌策划公司 来源：www.haofengbrand.com 发表时间：2019-04-25
杭州策划公司发现人类大脑本能的会规避一切风险，主动追求内心稳定、可控的安全状态。
从进化心理学的角度看，在数百万年的进化过程中，人类长期生活在充满危险的世界中，为更好保护自己，大脑强化了对风险的感知能力。这一特点，决定了消费者面对任何产品或品牌时，首先产生的都是规避风险的需求，既表现为对安全感的追求。
为什么心智追求安全？
杭州策划公司发现按照马斯洛需求层次理论，安全需求是人们的最重要的底层需求，当人们的基本生理需要得到满足之后，人们最迫切的需求就是安全感。
在商业世界中表现为，杭州策划公司发现人们即使做购买这一简单的事情都会有风险感知。行为科学家认为认知风险有五种形式。
• 金钱风险：我买这个东西可能会买贵
• 功能风险：这可能不好用，或不如想象的那么好用。
• 人身风险：这看起来有点危险，我可能会受伤的。
• 社会风险：如果我买了它，我的朋友们会怎么想呢？
• 心理风险：买了它可能会有产生心理负担
所以，要赢得消费者信任，一定要消除这五种风险，给心智以安全感。
心智追求安全对营销有什么启示？
对营销的启示主要有以下4点，分别如下：
从进化心理学的角度看，在数百万年的进化过程中，人类长期生活在充满危险的世界中，为更好保护自己，大脑强化了对风险的感知能力。这一特点，决定了消费者面对任何产品或品牌时，首先产生的都是规避风险的需求，既表现为对安全感的追求。
为什么心智追求安全？
杭州策划公司发现按照马斯洛需求层次理论，安全需求是人们的最重要的底层需求，当人们的基本生理需要得到满足之后，人们最迫切的需求就是安全感。
在商业世界中表现为，杭州策划公司发现人们即使做购买这一简单的事情都会有风险感知。行为科学家认为认知风险有五种形式。
• 金钱风险：我买这个东西可能会买贵
• 功能风险：这可能不好用，或不如想象的那么好用。
• 人身风险：这看起来有点危险，我可能会受伤的。
• 社会风险：如果我买了它，我的朋友们会怎么想呢？
• 心理风险：买了它可能会有产生心理负担
所以，要赢得消费者信任，一定要消除这五种风险，给心智以安全感。
心智追求安全对营销有什么启示？
对营销的启示主要有以下4点，分别如下：
打造立体信任状；
因为心智如此缺乏信任感，所以品牌的信任背书越多越好，杭州策划公司发现在品牌的不同发展阶段，要给品牌寻找不同等级的信任状，及时升级信任状。在品牌信任背书板块，我们讲了七大类共42种信任状，做下回顾。
利用损失厌恶心理；
心理学中有“损失厌恶心理”，讲的是“捡到100元的快乐，无法弥补丢失100元的痛苦”，准确说，人们如果遭遇一倍的损失，需要有有三倍的收益，才能弥补他心理上的受挫感。
有个生动的例子说明了损失厌恶心理对人的行为影响有多大，杭州策划公司发现有个吝啬鬼掉到河里，岸上的人对他喊“快把手给我，我把你拉上来！”但这吝啬鬼就是不肯伸出自己的手，而当岸上的人对他喊“我把手给你，你快抓住我！”，这吝啬鬼一下就抓住了这个好心人的手。”
所以，在营销中，对于同样一件事情，表达上要让消费者感觉是得到，而非失去。
杭州策划公司发现7-11创始人，铃木敏文在《零售心理学》一书中，举了个例子，当年日本设立了消费税，结果消费者都不愿意消费，导致零售业低迷，商家通过打折促销，效果也不理想。而铃木敏文采取了一招，退税，一下子激活了消费热情。
因为心智如此缺乏信任感，所以品牌的信任背书越多越好，杭州策划公司发现在品牌的不同发展阶段，要给品牌寻找不同等级的信任状，及时升级信任状。在品牌信任背书板块，我们讲了七大类共42种信任状，做下回顾。
利用损失厌恶心理；
心理学中有“损失厌恶心理”，讲的是“捡到100元的快乐，无法弥补丢失100元的痛苦”，准确说，人们如果遭遇一倍的损失，需要有有三倍的收益，才能弥补他心理上的受挫感。
有个生动的例子说明了损失厌恶心理对人的行为影响有多大，杭州策划公司发现有个吝啬鬼掉到河里，岸上的人对他喊“快把手给我，我把你拉上来！”但这吝啬鬼就是不肯伸出自己的手，而当岸上的人对他喊“我把手给你，你快抓住我！”，这吝啬鬼一下就抓住了这个好心人的手。”
所以，在营销中，对于同样一件事情，表达上要让消费者感觉是得到，而非失去。
杭州策划公司发现7-11创始人，铃木敏文在《零售心理学》一书中，举了个例子，当年日本设立了消费税，结果消费者都不愿意消费，导致零售业低迷，商家通过打折促销，效果也不理想。而铃木敏文采取了一招，退税，一下子激活了消费热情。