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杭州品牌策划发现心智容量有限
作者：杭州品牌策划公司 来源：www.haofengbrand.com 发表时间：2019-04-08
杭州品牌策划发现在定位理论中“心智”是个高频词，但在定位的体系中对“心智”这一概念的诠释却并不清晰。
在新华词典中对“心智”的定义包含两点分别是“１、思考能力和智慧；２、心理与性情；这显然不是营销语境中的“心智”含义，而是大众对心智理解的抽象化概括。
在《品类战略》一书中，对“心智”的描述是这样的“人们过滤信息、接受信息、处理信息和存储信息的方式和空间”，杭州品牌策划发现这样的定义仍然是抽象和不易理解的。
老刘对心智的理解是比较简单的，心智就是
人们接收处理信息并形成认知的方式
这个定义是以认知为核心的，因为在营销中“消费者的认知大于事实”，所有营销行为的展开都是以顾客认知为基础，并且最终目的是要影响顾客认知。
什么是心智容量有限规律？
1956年，哈佛大学心理学家乔治米勒博士发表了轰动世界的文章“神奇的数字7±2”，他通过实验，发现普通人的大脑在处理一段时间内面对的信息时，能够被记忆的项目通常为7个。
杭州品牌策划发现人类只能接受有限的信息。超过某个极限，大脑就会形成“信息过载”，不再记忆输入的内容，就好比像计算机开的程序太多会变慢，甚至死机一样。
这意味着，绝大多数消费者最多记得住同一品类的7个品牌，这就是定位理论中的7定律。而且，这还是对高关注度和高频使用的产品而言，对一些关注度不高的产品，大多数人只能说出一两个品牌，甚至说不出品牌。比如，试试看，你能说出几个牙膏品牌，又能说出几个牙刷品牌?
特劳特甚至进一步提出“二元法则”，杭州品牌策划发现在某些品类当中，消费者能记住的只有两个，市场竞争最后的赢家只剩下第一名和第二名，剩余的众多品牌只能分到极少的市场份额。
比如在手机行业，2015年从全球范围来看，明显盈利的只有苹果和三星两家，苹果的利润占据了全行业的92%，三星的利润占据了全行的14%，两家加起来的利润份额，超过了行业利润的百分之百，这就意味着行业其他的企业的利润，加起来是亏损的。
“心智容量有限”对营销的指导是什么？
明确了营销的竞争性
杭州品牌策划发现营销界中有两种观点，一种是主张营销应以竞争为导向，认为营销近似战争，市场空间是有限的，你多我就少。一种是主张以消费者为中心，不要太在意竞争，认为市场空间近乎无限，大家都可以成功，没必要争心太强，非与对手拼的刺刀见红。
的确从整个商业世界来看，机会和空间的确是广大的近乎无限的。总有新的需求，新的行业在兴起，在一行混不好，可随时改行做其他行业。
杭州品牌策划发现但落实到具体行业、具体产品，则就是实打实的有限的。比如同样是做空调的，国内空调市场蛋糕就这么大，一年的需求就这么些，就算企业再产品创新，再加大促销，刺激市场所提振的需求是极有限的，市场规模总量也是恒定的。
在新华词典中对“心智”的定义包含两点分别是“１、思考能力和智慧；２、心理与性情；这显然不是营销语境中的“心智”含义，而是大众对心智理解的抽象化概括。
在《品类战略》一书中，对“心智”的描述是这样的“人们过滤信息、接受信息、处理信息和存储信息的方式和空间”，杭州品牌策划发现这样的定义仍然是抽象和不易理解的。
老刘对心智的理解是比较简单的，心智就是
人们接收处理信息并形成认知的方式
这个定义是以认知为核心的，因为在营销中“消费者的认知大于事实”，所有营销行为的展开都是以顾客认知为基础，并且最终目的是要影响顾客认知。
什么是心智容量有限规律？
1956年，哈佛大学心理学家乔治米勒博士发表了轰动世界的文章“神奇的数字7±2”，他通过实验，发现普通人的大脑在处理一段时间内面对的信息时，能够被记忆的项目通常为7个。
杭州品牌策划发现人类只能接受有限的信息。超过某个极限，大脑就会形成“信息过载”，不再记忆输入的内容，就好比像计算机开的程序太多会变慢，甚至死机一样。
这意味着，绝大多数消费者最多记得住同一品类的7个品牌，这就是定位理论中的7定律。而且，这还是对高关注度和高频使用的产品而言，对一些关注度不高的产品，大多数人只能说出一两个品牌，甚至说不出品牌。比如，试试看，你能说出几个牙膏品牌，又能说出几个牙刷品牌?
特劳特甚至进一步提出“二元法则”，杭州品牌策划发现在某些品类当中，消费者能记住的只有两个，市场竞争最后的赢家只剩下第一名和第二名，剩余的众多品牌只能分到极少的市场份额。
比如在手机行业，2015年从全球范围来看，明显盈利的只有苹果和三星两家，苹果的利润占据了全行业的92%，三星的利润占据了全行的14%，两家加起来的利润份额，超过了行业利润的百分之百，这就意味着行业其他的企业的利润，加起来是亏损的。
明确了营销的竞争性
杭州品牌策划发现营销界中有两种观点，一种是主张营销应以竞争为导向，认为营销近似战争，市场空间是有限的，你多我就少。一种是主张以消费者为中心，不要太在意竞争，认为市场空间近乎无限，大家都可以成功，没必要争心太强，非与对手拼的刺刀见红。
的确从整个商业世界来看，机会和空间的确是广大的近乎无限的。总有新的需求，新的行业在兴起，在一行混不好，可随时改行做其他行业。
杭州品牌策划发现但落实到具体行业、具体产品，则就是实打实的有限的。比如同样是做空调的，国内空调市场蛋糕就这么大，一年的需求就这么些，就算企业再产品创新，再加大促销，刺激市场所提振的需求是极有限的，市场规模总量也是恒定的。