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品牌策划中为什么要区分清楚抽象品类与真品类？
作者：杭州品牌策划公司 来源：www.haofengbrand.com 发表时间：2018-06-02
我们也做过一些测试，问消费者，为什么买小米啊？
他们脱口而出的是，性价比高啊，这才是顾客真正的购买理由，跟互联网手机，跟直销手机没什么关系的，通过互联网直销只是降低成本，提高性价比的一个配称，当然有的时候咨询机构为了保持自己理论的纯粹性以及门派之见，就把一切品类化，这也是一个问题。
比如说沃尔沃成功是因为开创了安全轿车品类，就把所有特性品类化了，这是一个误区，那么我们到底如何来参究顾客心智中的品类。
其实做问卷调查都是不对的，一旦你把问卷递给顾客，顾客马上受到干扰，他也不再是顾客，顾客也会丧失顾客思维的，这时候他想的是，你来咨询我，我就是专家。他就进入了专家状态，大家发现没有，我们将面对摄像机和话筒，马上说出的话跟新闻联播差不多，我自己都不能免除。
有时面对电视台的采访，不知道是不是紧张，说出来的话都是伟光正，高大上的，这也很难避免，就会丧失那种自然状态，我上小课的时候会觉得更自在些，大课可就没那么自在了。
我们要让顾客进入自然状态，自然问话，我们会怎么办呢？你喜欢什么车？我喜欢suv，喜欢轿车，喜欢跑车，这些都是品类，他也可能回答我喜欢沃尔沃，为什么？因为沃尔沃安全，这是安全，只是一个特性，安全轿车并不是一个品类，如果你问他喜欢什么轿车，他回答安全轿车，如果真有很多顾客这么说，那么安全轿车就是一个品类。
品类出现在品牌之前，由品类关联到品牌，在品牌之间作出选择的时候，他的理由就是特性，比如你问他想买什么药膏，如果他说的是，中草药牙膏，止血牙膏，这些就可以构成品类了，他选一个品牌，你问他为什么的时候，它会说出一个特性出来，这就是我们要反复演练的，自然提问法，我在和里斯中国交流的时候，他们也赞同我的说法，因为是里斯先生亲自说小米是互联网手机，也不敢反驳自己的祖师爷。
这个没办法，我们做个练习，机动车是什么品类，伪品类，suv是什么？品类，油烟机，品类。电器，抽象品类。松子，品类。香蕉，品类，水果，抽象品类，水果店，品类。电器城，品类。其实，只要我们一旦具备了外部思维，就很容易分辨，有时就是一层窗户纸，是思维中有盲区？一旦点开了，就是很简单的一件事情。